Des espaces d’écoute et d’échange confidentiels, sûrs et respectueux
Nous offrons un service d’accompagnement personnalisé, conçu pour répondre à vos attentes et situations spécifiques. Notre équipe de facilitateurs est là pour vous accompagner et vous soutenir tout au long d’un processus de communication, que vous soyez directement ou indirectement concerné par une infraction pénale.
Notre service est confidentiel et accessible gratuitement à tous, à tout moment de la vie, et pour tout type de situation.
Le SEJURE est accessible à toute personne concernée et/ou impactée par une infraction : victimes, auteurs, témoins, proches ou toute autre personne. Nous accueillons chacun dans un cadre respectueux, sécurisé et confidentiel.
Le SEJURE peut être contacté à tout moment : nous pouvons intervenir au moment le plus approprié pour vous : avant, pendant ou après un procès pénal, longtemps après les faits, ou même en l’absence de dépôt de plainte. La participation est volontaire et chacun peut choisir de se retirer du processus à tout moment.
Le SEJURE accompagne toute personne qui souhaite gérer personnellement les conséquences d’une infraction, que ce soit par une communication directe ou indirecte avec l’autre partie. Ce processus vise à aborder des questions ou préoccupations non résolues, à partager des informations sur le passé ou l’avenir, et/ou à traiter toute autre attente non satisfaite. La rencontre est facultative, et tous les échanges se déroulent dans un cadre confidentiel.
Service agréé et subsidié par le ministère de la Justice du Luxembourg
Un accueil bienveillant et une écoute attentive sont au cœur de notre démarche, vous permettant ainsi de mieux exprimer vos attentes. Nous proposons un accompagnement personnalisé pour préparer une communication efficace, tout en vous offrant un soutien constant tout au long de votre parcours.
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Oui, vous pouvez. En contactant le SEJURE, vous serez uniquement mis en contact avec un facilitateur qui vous expliquera le processus. Si vous le souhaitez et si l’autre personne est d’accord, le facilitateur évaluera si la communication est possible et vous y préparera. La rencontre n’est pas obligatoire ; vous pouvez échanger par lettres ou vidéos si cela vous convient mieux.
Non. Bien que les excuses ou le pardon puissent être des attentes pour certaines des parties, il n’est absolument pas nécessaire de vouloir s’excuser, d’obtenir des excuses ou de les accepter pour participer au processus. Le contenu du dialogue est déterminé par les participants eux-mêmes. Les émotions négatives, comme la colère et l’incompréhension, ont aussi toute leur place en justice restaurative. Le but n’est pas de parvenir à un accord ou de trouver un terrain d’entente.
Pour faire appel à notre service, vous pouvez appeler le +352 27 48 34 64, envoyer un e-mail à sejure@mediation.lu ou nous écrire à l’adresse 87, route de Thionville L-2611 Luxembourg.
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